Корпорация Microsoft предлагает бесплатную поддержку всем пользователям Windows Vista, у которых возникли проблемы с установкой Service Pack 1 (SP1) и ошибками совместимости. Поддержку можно получить по электронной почте, по телефону или через интернет в режиме чата. Поддержка будет осуществляться в течение года.

Как правило, Microsoft предлагает бесплатную поддержку только тем пользователям, которые приобрели коробочные версии Windows. Те же, кому операционная система досталась вместе с компьютером, могут получить поддержку у компании-производителя ПК. Однако в данном случае речь идет обо всех пользователях, в том числе и о тех, кто работает с ноутбуками.